La protection de vos données est essentielle pour nous. Cette politique explique comment votre vie privée est respectée lors de l’utilisation de paravexinol.world.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des données nécessaires au traitement de vos demandes et à l’amélioration du service.

• Données d’identification fournies lors du formulaire : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations sur votre intervention (appareil concerné, date, lieu et détails techniques éventuels).
• Données transmises via les cookies pour l’analyse de la navigation et des préférences.
• Historique de contact avec le service client et échanges par courriel ou téléphone.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Vos données servent à offrir un service personnalisé et performant, dans le strict respect de la législation.

• Gérer vos demandes de réparation et planifier les interventions à domicile.
• Améliorer l’expérience client via la personnalisation des échanges et conseils d’entretien.
• Optimiser et sécuriser notre site web (statistiques, accès, sécurité).
• Vous envoyer, si vous l’acceptez, des communications d’actualité ou d’informations sur nos services.

Fondement légal du traitement

Nous traitons vos données en conformité avec le RGPD et la réglementation française.

Le traitement repose sur l’exécution du contrat, l’intérêt légitime ou votre consentement explicite selon le contexte. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Partage des données

Vos informations ne sont partagées qu’avec les parties nécessaires au service.

• Techniciens partenaires et sociétés logistiques, dans le cadre strict de votre intervention à domicile.
• Prestataires informatiques assurant la maintenance et la sécurité du site.
• Obligation légale ou défense de nos droits en cas de demande des autorités compétentes.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles sérieuses pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation accidentelle. Notre équipe suit des protocoles stricts et la transmission d’informations sensibles est sécurisée.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données personnelles.

• Accès, rectification et effacement de vos données à tout moment sur demande.
• Limitation du traitement ou opposition à l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité lorsque cela est applicable (transfert de vos données sur simple demande).
• Retrait du consentement ou réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Cookies et traceurs

Des cookies assurent la bonne marche du site, la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

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Nous joindre

Pour toute question sur la gestion de vos données, contactez notre référent RGPD.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons revoir cette politique en fonction de l’évolution réglementaire ou technique. La dernière version fait foi.